よくある質問
このサイトについて
- Q：『たまごっち 公式ホームページ』の会員サービスとはどのようなサービスですか？
- A：『たまごっち 公式ホームページ』会員に登録すると以下をご利用いただけます。
・不定期に行われるキャンペーンへの応募
・その他当社が随時提供するサービス
- Q：会員になる条件はありますか？
- A：『たまごっち 公式ホームページ』会員に登録ができるのは、当社から郵便・メールなどによって連絡可能な住所を日本国内に有する方です。
- Q：会員に年齢制限はありますか？
- A：会員に年齢制限はありません。
また、お子さまが新しくサービスを利用する際はファミリーグループ機能により、保護者さまは利用許諾の確認とサービスが必要な情報の入力をお願いいたします。
※保護者さまが許諾しない限り、お子さまは先の画面に進めないため、保護者さまの管理下で安全にサービスをご利用頂けます。
詳しくはコチラをご確認ください。
- Q：お問い合わせ先はどこですか？
- A：こちらをご参照ください。
- Q：会費は必要ですか？
- A：登録料、年会費などの費用は一切かかりません。
（その他、有償によるキャンペーンや販促物等が発生する場合は別途ご案内させていただきます。）
会員登録と会員情報変更について
- Q：『たまごっち 公式ホームページ』の会員サービスへの登録の方法を教えてください。
- A：会員登録は「バンダイナムコID」ページより、登録ができます。
- Q：メールアドレスを登録したのに、登録メールが届きません。
- A：登録メールが届かない場合は、下記項目をそれぞれご確認下さい。
1. 環境によっては受信までにお時間がかかる場合がございますので、お時間を置いて、再度受信しているかご確認ください。
2. ご使用の環境によっては迷惑メールフォルダに入っている場合もございます。
3. 携帯電話のメールアドレスを登録しており、ドメイン設定されている場合は、「banapassport.net」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
4. ご登録いただきましたメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。
- Q：メールアドレスなどを変更したいのですが。
- A：次の手順で変更の手続きをおこなってください。
『たまごっち 公式ホームページ』の会員サービスにログイン
→トップページ左メニューにある「会員情報変更」をクリックし変更を行なって下さい。
→登録されている情報が表示されますので、変更を行ってください。
インターネット環境について
- Q：推奨ブラウザと必要な設定は？
- A：以下の２点をご確認ください。
推奨ブラウザ
本サイトを快適にご利用していただくために下記のブラウザを推奨しております。
お使いのブラウザが下記のものと異なる場合、画面のレイアウトが乱れたり、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
■パソコン
Microsoft Internet Explorer 10.0以降
Firefox 最新版
Chrome 最新版
Safari 最新版
■スマートフォン
Android 最新版 標準ブラウザ/Chrome
iOS 最新版 Safari
スマートフォン端末によっては推奨ブラウザでもご利用いただけない場合もございますので、その場合はPCでのご利用を推奨しております。
Cookie、JavaScriptの設定を「有効」にしてください。
ログインの管理においてCookie（クッキー）を、一部のページにおいてJavaScriptを利用しています。
そのためブラウザの設定で、CookieとJavaScriptの使用を許可していただく必要があります。
（設定方法はブラウザにより異なります。お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューなどでご確認ください。）
- Q：SSLとは何ですか？
- A：本サイトでは会員様の情報の登録・変更においてSSLでの暗号化を行っております。
SSLとは「Secure Sockets Layer」の略で、インターネット上で金銭やプライバシーに関する情報を安全にやり取りするための暗号化されたセキュリティー機能のことです。
困ったときには
- Q：「システムからのお知らせ」エラーが出る。ページに接続できない。
- A：緊急のセキュリティパッチを適用するなどの目的で、予告無くサービスを停止することがあります。
時間を改めて再度アクセスしてください。
おしごとゲームについて
- Q：おしごとゲームとはどんなゲームですか
- A：Tamagotchi m!xで育てているたまごっちが画面に現れ、いろいろなお仕事をすることでごっちポイントを獲得するゲームです。
お仕事の結果に応じてポイントは変わります。
獲得したごっちポイントは、実際のTamagotchi m!x本体で使用できます。
- Q：Tamagotchi m!xを持っていなくても遊べますか
- A：バンダイナムコID登録をしてログインすれば、Tamagotchi m!xを持っていなくても遊ぶことができます。
その場合、自分のキャラクターは、まめっちになります。
また、獲得したごっちポイントは「プレイ履歴」のページから確認することができ、Tmamagotchi m!x購入後にまとめて本体へ移動させることができます。
- Q：Tamagotchi m!x以外のたまごっちでもあそべますか
- A：Tamagotchi m!x以外の本体では、自分のたまごっちでおしごとゲームをすることはできません。
- Q：おしごとゲームはPCだけでしか遊べないのですか
- A：スマートフォン、PCどちらからでも遊ぶことができます。
- Q：Tamagotchi m!x本体へごっちポイントが反映されません
- A：パスワードを誤って入力した場合、ごっちポイントがTamagotchi m!x本体へ反映されません
- Q：Tamagotchi m!x本体へ取り込むパスワードが解らなくなってしまいました。
- A：パスワードの再発行は行っておりません。
- Q：家族で複数のTamagotchi m!xをもっているのですが、1台のパソコン（スマートフォン）で「おしごとゲーム」をプレイすることはできますか？
- A：1台のTamagotchi m!xにつき1アカウント作成いただければ1台のパソコン（スマートフォン）でmy m!x landをご利用いただく事は可能です。
- Q：家族で複数のTamagotchi m!xを持っています。my m!x landでそれぞれのアカウントを用意したのに1つのアカウントでしか遊べません。
- A：my m!x landで遊ぶTamagotchi m!xを変更するには、必ずログアウトを行った上で遊びたいTamagotchi m!xのアカウントでログインしなおしてください。
また、うまく操作できない場合は下記操作をお試しください。
1）一度インターネットブラウザを全て閉じてから再度操作をお願いします。
2）インターネットブラウザのクッキーをクリアしてください。
- Q：おしごとゲームをプレイしようとしたら「エラーが発生しました。」と表示されてしまいます。
- A：複数のブラウザで本サイトを開いている場合、おしごとゲームのプレイはできません。
- Q：パソコン（推奨環境）で操作しているのにおしごとゲームができない
- A：ご利用のパソコンにインストールされているソフトウェアなどが干渉して正常に動作しない場合があります。
家系図アプリについて
- Q：マイ家系図とはなんですか
- A：Tmagotchi m!xで育てたたまごっち達を、WEB上に保存できるサービスです。
本体では20世代目までしか保存されず、古いものは消えて行ってしまうので、マイ家系図に登録することをおすすめします。
- Q：マイ家系図の「公開」「非公開」とはなんですか
- A：「公開」にすると、「みんなの家系図」のページで他のユーザーからもあなたのマイ家系図が見られるようになります。
公開する内容は、「マイ家系図」「家系図名」です。
- Q：マイ家系図は1つしか作れませんか
- A：バンダイナムコ１IDにつき、Tamagotchi m!x1台のマイ家系図を作ることができます。
- Q：みんなの家系図とはなんですか
- A：他のユーザーが登録しているマイ家系図を見ることができます。
「公開」を選択しているユーザーの家系図のみ表示されています。
- Q：育てているたまごっちのパスワードが表示されない
- A：育てている間はパスワードが表示されません。m!xして次の世代が生まれると、ひとつ前の世代のパスワードを見ることができます。
- Q：家系図登録するのを忘れてしまった
- A：Tamagotchi m!x本体のメニューから、「ファミリー」→「かけいず」を選択し、登録したいたまごっちの画面を表示してください。
本体真ん中のBボタンを押すと、パスワードが表示されるので、マイ家系図のページで入力してください。
- Q：マイ家系図に登録したキャラクターがTamagotchi m!xと違います
- A：パスワードを誤って入力した場合、Tamagotchi m!xで育てたキャラクターと異なるキャラクターが表示されてしまう場合があります。
キャラクターの差し替えは行っておりませんので、登録前に正しいパスワードが入力されているかご確認をお願いします。
